Tarneinfo

Millist vedajat kasutame, sõltub riigist, kuhu saadetis läheb. Näed alati oma riigi ja postiindeksi jaoks kehtivaid vedajaid kassas. Enamasti saadame su tellimuse välja 24 tunni jooksul või järgmisel tööpäeval. See tähendab, et saad oma kauba kätte 1-3 päeva jooksul.

Transpordikulu, mis sõltub kaalust ja mõnikord ka paki suurusest, arvutatakse automaatselt ja kuvatakse kassas.

Vigastatud/puuduv saadetis

Kui sinu saadetis on transpordi käigus kahjustada saanud või mõni pakk puudub, pead sellest meile viivitamata teada andma. Meil on transpordi kohta vedajale kaebuse esitamiseks aega maksimaalselt 7 päeva. Kui me ei jõua seda teha, ei saa me ka sinu kaebust vastu võtta.

Tarne

Sinu tarne puhul võidakse sinult küsida isikut tõendavat dokumenti või allkirja. Kui oled tellinud kojutarne ja vedaja ei saa sinu kaupa kohale toimetada, võidakse see tagastada lähimasse esindusse või veoterminali. Seejärel võetakse sinuga ühendust juhistega, kuidas oma pakk/pakid kätte saada. Kui meie või vedaja ei saa sinuga paki kohaletoimetamise/üleandmise asjus ühendust, tagastatakse saadetis meie lattu ja sinu tellimus tühistatakse. Palun võta meiega ühendust, kui soovid sellistel juhtudel korraldada uue tarne. Mõnel juhul vastutab klient lisakulude eest siis, kui peame pärast kauba meile tagastamist uue tarne broneerima.

Tarneajad

Kõik meie veebisaidil toodud tarneajad on hinnangulised. Püüame alati neid täita, kuid ei vastuta viivituste ega ebaõnnestunud kättetoimetamiskatsete eest kliendile. Mõnikord võtab tellimuste lõpetamine kauem aega ning mõned tooted võivad meie ja meie tarnijate ladudest otsa saada.

Kui sinu tarne ei ole kohale jõudnud nii, nagu ootasid, või on transpordi käigus kahjustada saanud, võta meiega kohe ühendust ja aitame sind.

Tagastused ja tagasimaksed

Juhul kui soovid kogu tellimusest või selle osast loobuda, tuleb seda teha 14 päeva jooksul. Palun võta meiega ühendust. Vastasame sulle 1-2 tööpäeva jooksul edasiste juhistega.

Kui soovid ostust 14 päeva jooksul loobuda, võid kauba meile tagastada, kuid transpordikulud jäävad sinu kanda. Juhiste saamiseks võta meiega ühendust.